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Cómo los distribuidores mayoristas pueden seguir siendo competitivos con los avances tecnológicos

Cómo los distribuidores mayoristas pueden seguir siendo competitivos con los avances tecnológicos

El comercio electrónico B2B está evolucionando para parecerse mucho más a los modelos de empresa a consumidor. Las altas expectativas de la experiencia del cliente liderada por los avances tecnológicos están impulsando a las empresas de la industria de distribución mayorista a realizar cambios operativos significativos para mantenerse competitivos. Aquí hay algunas tendencias que están cambiando la forma en que los operadores mayoristas realizan negocios y responden a un entorno dinámico de comercio electrónico.

Automatizacion de almacenes

Los distribuidores mayoristas están haciendo la transición a herramientas de automatización de almacenes para reducir los costos operativos, aumentar la eficiencia y la precisión, y reducir las lesiones y los errores costosos y que requieren mucho tiempo debido a errores humanos. El uso de robots realizar funciones de almacén como recoger, completar y empacar pedidos permite a la gerencia centrarse en otras áreas de operaciones para mejorar la eficiencia general. Otras herramientas técnicas que se están volviendo convencionales son la tecnología de voz y la IA (inteligencia artificial). Selección de voz permite la operación manos libres para un procesamiento de cumplimiento más rápido. Las tasas de precisión se disparan mientras que las tasas de error caen dramáticamente. Tecnologías de IA como la computación cognitiva y el aprendizaje automático que pueden procesar grandes cantidades de datos para mejorar la toma de decisiones, permite la optimización inteligente del cumplimiento de pedidos.

Transparencia de información de entrega, inventario y gestión de pedidos

A medida que el comercio electrónico continúa creciendo a nivel mundial, las empresas B2B están adoptando un enfoque centrado en el consumidor para gestionar las operaciones internas y las relaciones con los clientes. Las empresas, como los usuarios finales, están aumentando sus expectativas de los proveedores y exigen más opciones, flexibilidad y transparencia. Personalización masiva de bienes y servicios. en beneficio de los mercados más grandes parece complicado y costoso en la superficie, pero para mantenerse competitivos, los proveedores deben considerar combinar los bajos costos de producción en masa con la flexibilidad de personalización para atraer a una amplia base de clientes. Venta omnicanal que optimiza la experiencia de compra en las plataformas móviles se ha generalizado. Los clientes B2B anhelan la continuidad y la coherencia que los minoristas en línea han brindado a los usuarios finales durante años. Prueba de entrega rápida y precisa, catálogos digitales y sistemas de pago y los datos de inventario en tiempo real disponibles a través de dispositivos móviles son herramientas que un inventario integrado y un sistema de gestión de pedidos brindan a los distribuidores mayoristas la oportunidad de brindar a sus clientes una experiencia de cliente B2C.

El efecto amazónico

empresa amazon

La potencia en línea Amazon.com vendió 7 mil millones de productos en 2017, entregando a 70% de hogares estadounidenses. Su red masiva para minoristas y B2B cuenta con 500,000 clientes comerciales a través de Amazon Business. Los encuestados de la encuesta anual de perspectivas de la industria de la Gestión de Distribución Moderna (MDM) señalaron: "Amazon (y otras compañías de catálogos web) están eligiendo productos de alto margen y baja experiencia técnica y diezmando nuestra rentabilidad ”. La erosión de los precios también es un problema que enfrentan los mayoristas. Otro encuestado comenta que los competidores más grandes que intentan "sumergirse en nuestro nicho de mercado e interrumpir los precios cuando no pueden cumplir con sus objetivos de ventas, lo que conduce a la erosión de los precios / márgenes", y la competencia de China, que está "rebajando los precios en función de su propiedad del gobierno ", según otro operador.

Como dice el refrán, cuando no puedas vencerlos, únete a ellos. La adopción de sistemas integrados de gestión de inventario y pedidos, como nuestra aplicación móvil y plataforma de comercio B2B y herramientas de automatización, ayudará a su negocio de distribución mayorista a proporcionar la transparencia y precisión que buscan sus clientes y ayudará a su equipo a tomar mejores decisiones basadas en datos en tiempo real, ahorrar costos operativos y Mejorar la eficiencia y la productividad. En segundo lugar, agregue valor a sus clientes promoviendo su conocimiento profundo del producto y experiencia, mejore el compromiso del cliente con foros / espacios seguros en línea para recibir comentarios para demostrar que su empresa se preocupa por su experiencia y está comprometida con el cambio positivo constante.

 

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