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Estudio de caso: American Lube Supply

Estudio de caso: American Lube Supply

Nuestra aplicación móvil y plataforma de comercio electrónico tienen American Lube Supply funcionando como una máquina bien engrasada.

Descripción de la compañía:

Basado en el sur de Texas American Lube Supply Company vende aceite de motor, aditivos y lubricantes de alta calidad. Los clientes mayoristas incluyen centros automotrices en todo el país y a través de sus tiendas minoristas locales, Minit Man, directo a los consumidores. Su objetivo principal es desarrollar relaciones sólidas con sus clientes ofreciendo una gama de productos superiores y una experiencia de cliente de alta calidad. Utilizan tanto la aplicación móvil para representantes de ventas de campo como el portal de clientes de comercio electrónico en las tiendas minoristas.

Desafíos

American Lube Supply necesitaba poder proporcionar a los representantes de ventas una herramienta móvil para capturar las firmas de los clientes en el momento de la entrega, un requisito para algunos clientes. También necesitaban una plataforma que se integrara bien con QuickBooks y que pudiera agilizar los esfuerzos de las campañas de marketing.

Soluciones

 Aplicación movil

Con las capacidades de facturación móvil de Insitu Sales, los representantes de ventas pueden crear y procesar un pedido de ventas o una factura, aceptar un pago con tarjeta de crédito, capturar la firma del cliente y enviársela por correo electrónico de inmediato. El reconocimiento del pedido en forma de PDF que puede editarse según sea necesario ha sido muy valioso. El contralor Marc Arias señala: "Su departamento de facturación es notificado de manera oportuna para que podamos recibir el pago de manera oportuna".

La función de enrutamiento de ventas ha ayudado a la ejecución y efectividad de sus campañas de marketing. Los datos se pueden extraer de Quickbooks, lo que les permite apuntar y clasificar eficientemente a clientes potenciales, desarrollar planes de precios y crear una ruta antes de que los representantes de ventas hagan sus visitas. Arias continúa: "Gran parte del trabajo a domicilio y la toma de decisiones ya se han llevado a cabo en el back-end ... ¿Qué vendedor no querría eso?" Saben que estos negocios están precalificados y pueden tener un compromiso más significativo con un prospecto y adquirirlos como clientes de manera más rápida y eficiente. Arias afirma "[Ventas in situ] amplía nuestra capacidad de ser más eficientes sin el gasto adicional de contratar un [equipo] de TI".

Portal del cliente de comercio electrónico

Las tiendas minoristas realmente disfrutan de la flexibilidad del portal de clientes de comercio electrónico B2B porque pueden personalizarlo, permitiendo a los clientes ver solo información relevante.

Carrito de compras para llevar

  • La mejor integración de Quickbooks
  • Acuse de recibo de pedidos en tiempo real
  • Flexibilidad para revisar y enviar por correo electrónico pedidos, facturas y formularios
  • Mayor eficiencia con la planificación y el seguimiento de las rutas de ventas.
  • Disminución del tiempo de procesamiento de pedidos de ventas
  • Elimina los errores de doble entrada.

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