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Estudo de caso: American Lube Supply

Estudo de caso: American Lube Supply

Nosso aplicativo móvel e plataforma de comércio eletrônico têm a American Lube Supply funcionando como uma máquina bem lubrificada.

Visão Geral da Empresa:

Com sede no sul do Texas Empresa Americana de Suprimentos de Lubrificantes vende óleo de motor, aditivos e lubrificantes de alta qualidade. Os clientes de atacado incluem centros automotivos em todo o país e por meio de suas lojas de varejo locais, Minit Man, direto aos consumidores. Seu principal objetivo é desenvolver relações fortes com seus clientes, oferecendo uma gama de produtos superiores e uma experiência de cliente de alta qualidade. Eles usam o aplicativo móvel para representantes de vendas em campo e o portal do cliente de comércio eletrônico nas lojas de varejo.

Desafios

A American Lube Supply precisava ser capaz de fornecer aos representantes de vendas uma ferramenta móvel para capturar assinaturas de clientes no momento da entrega, um requisito para alguns clientes. Eles também precisavam de uma plataforma que se integrasse bem ao QuickBooks e pudesse otimizar os esforços das campanhas de marketing.

Soluções

 Aplicativo móvel

Com os recursos de faturamento móvel do Insitu Sales, os representantes de vendas podem criar e processar um pedido de venda ou uma fatura, aceitar um pagamento com cartão de crédito, capturar a assinatura do cliente e enviá-la por e-mail imediatamente. O reconhecimento do pedido na forma de um PDF que pode ser editado conforme a necessidade foi muito valioso. O Controlador Marc Arias observa: “O departamento de cobrança deles é notificado em tempo hábil para que possamos receber o pagamento em tempo hábil”.

O recurso de roteamento de vendas tem ajudado na execução e eficácia de suas campanhas de marketing. Os dados podem ser extraídos do Quickbooks, permitindo que eles segmentem e categorizem com eficiência clientes em potencial, desenvolvam planos de preços e criem uma rota antes que os representantes de vendas façam suas visitas. Arias continua “Muito do trabalho doméstico e da tomada de decisões já ocorreu no back-end… Que vendedor não gostaria disso?” Eles sabem que essas empresas são pré-qualificadas e podem ter um envolvimento mais significativo com um cliente em potencial e adquiri-lo como cliente com mais rapidez e eficiência. Arias afirma ”[Insitu Sales] expande nossa capacidade de ser mais eficiente sem a despesa adicional de contratar uma [equipe] de TI”.

Portal do cliente e-commerce

As lojas de varejo realmente aproveitam a flexibilidade do portal do cliente de comércio eletrônico B2B porque podem personalizá-lo, permitindo que os clientes vejam apenas informações relevantes.

Carrinho de compras para viagem

  • Melhor integração de Quickbooks
  • Reconhecimento de pedidos em tempo real
  • Flexibilidade para revisar e enviar por e-mail pedidos, faturas e formulários
  • Maior eficiência com planejamento e rastreamento de rotas de vendas
  • Diminuição do tempo de processamento de pedidos de vendas
  • Elimina erros de entrada dupla

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