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Seis tácticas para aumentar la participación del cliente

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Seis tácticas para aumentar la participación del cliente

Lograr que sus clientes se interesen en su negocio y hacer compras repetidas siempre ha sido un desafío. Con el poder de la tecnología (y un poco de trabajo de marketing tradicional), ¡es mucho más fácil asegurarse de que su negocio esté frente a sus clientes en el momento exacto!

El poder de la automatización del marketing

Cuando su software lo busca, tiene más tiempo para dedicarlo a su estrategia comercial. Estos pueden generar resultados comerciales reales: más clientes, clientes potenciales de mayor calidad y un tiempo más rápido para reordenar. Algunas tácticas de uso común incluyen

  • Envío de notificaciones push a través de su aplicación móvil cuando su cliente se acerca a su punto de reorden
  • Automatizar el marketing por correo electrónico y proporcionar ofertas oportunas a sus clientes en función de su ciclo de pedidos, eventos especiales o cualquier otra cantidad de ocasiones.
  • Las automatizaciones de abandono de carritos pueden resultar particularmente poderosas cuando se realizan correctamente. ¡Recupere algunas ventas perdidas de aquellos que podrían necesitar un empujón para finalizar el pago!

¡El software de automatización de marketing vinculado a su ERP hace que la orientación y la personalización sean aún más fáciles!

Para aumentar la participación del cliente, no descarte los programas de lealtad del cliente

Hay una razón por la que muchas empresas ofrecen programas de fidelización: ¡funcionan! Los clientes B2B aprecian cada dólar ahorrado. Diseñar un programa de lealtad empresarial que beneficie a sus clientes al tiempo que aumenta sus KPI principales puede cambiar las reglas del juego. Algunos modelos comunes que su empresa podría utilizar son

  • Programas basados en puntos, incluidos aquellos centrados en
    • Ingresos, donde se emiten puntos por cada $1 gastado
    • Volumen de pedidos, donde cada pedido gana una cierta cantidad de puntos
    • Los programas combinados pueden ser más difíciles de implementar, pero impulsan ambos tipos de crecimiento
  • Programas de fidelización tradicionales
    • Los programas Buy X Get X están probados y son verdaderos
    • Proporcionar rangos con beneficios adicionales puede generar ingresos incrementales, ya que se incentiva a los clientes a gastar hasta una cantidad específica.

Para una contabilidad empresarial adecuada, asigne un valor a sus puntos y asegúrese de registrarlos en los estados financieros de su empresa.

Vigile la experiencia del usuario

Logotipo de Field Sales Analytics
¡Vea crecer los resultados de su negocio!

Hay muchos complementos que pueden ayudarlo a descubrir qué hacen los clientes en su sitio. Hotjar tiende a ser uno de los programas más flexibles y se integra bien con herramientas de prueba A / B como Google Optimize. Descubrir qué hacen exactamente los usuarios en su sitio puede ayudarlo a priorizar las mejoras del sitio. Incluso cosas tan simples como los colores de los botones o reordenar las secciones del sitio pueden generar cambios significativos. ¡Descubra lo que funciona para su negocio!

La inteligencia artificial genera resultados reales

Las herramientas de inteligencia artificial y aprendizaje automático son cada día más inteligentes. ¡Su empresa puede aprovechar el poder de estas redes! Al revisar su historial de ventas, las redes de inteligencia artificial pueden predecir cuándo sus clientes se quedarán sin inventario y realizar un seguimiento en el momento exacto. inSitu Sales está incorporando el poder de estas redes en nuestra aplicación de ventas de campo y Plataforma de comercio electrónico B2By estamos entusiasmados de impulsar aún más la entrega directa en tienda y los negocios mayoristas.

Genere ventas en línea sin conexión: ¡es fácil!

Esto puede parecer imposible, pero en realidad es bastante sencillo convertir el empaque de su producto en resultados comerciales. Podría ser tan simple como un código QR o una llamada visual, recordando a los clientes de su tienda en línea. Incluso agregar un enlace a su sitio web en el paquete de entrega puede generar ventas incrementales. Para las empresas que desean formas sencillas de realizar un seguimiento del rendimiento de estos esfuerzos, considere la posibilidad de incluir enlaces específicos que se relacionen con su configuración de Analytics. Si su marca es divertida, no dude en hacerlo: haga más que un enlace que termine en / packaging. Para empresas más tradicionales, un código de promoción en el empaque puede ser útil en sus esfuerzos de seguimiento.

Los ingresos recurrentes son el rey

Obtener ingresos una vez es bueno. Obtener ingresos todos los meses es mucho mejor. Según sus clientes, podría considerar un modelo totalmente basado en suscripción o uno híbrido en el que algunas funciones son gratuitas (o requieren un pago único) y otras requieren una suscripción continua. Estos modelos varían ampliamente y deben adaptarse a las necesidades específicas de su negocio. ¡Considere dónde pueden encajar las suscripciones en su modelo de negocio!

inSitu Sales puede generar resultados para su negocio

¿Tiene una operación de entrega directa en tienda u operación mayorista? Nuestro Escaparate de comercio electrónico B2B La solución puede generar resultados reales para su negocio, mientras se sincroniza con su operación de ventas de campo para garantizar que el inventario esté siempre actualizado. Si utiliza QuickBooks, Xeroo SAP B1, nuestro solución de contabilidad de ruta puede acelerar su ciclo de pago, reducir el trabajo de backoffice y optimizar su negocio en tiempo real, todo desde una sola aplicación.

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