Studi Kasus: Car Key Masters
Ringkasan
Ahli Kunci Mobil adalah perusahaan yang berbasis di Houston, Texas, yang menawarkan layanan penggantian dan duplikasi kunci kendaraan. Mereka menyediakan kunci mobil kedua/cadangan untuk kendaraan bersertifikat kepada dealer mobil, serta layanan pinggir jalan yang aman dan terjangkau bagi masyarakat umum yang membutuhkan akses masuk ke kendaraan mereka setelah kunci hilang, dicuri, atau terkunci di dalam.
Tantangan:
- Membutuhkan solusi perangkat lunak hemat biaya yang dapat disinkronkan dengan sempurna dengan Quickbooks
- Kesulitan mengendalikan inventaris untuk lokasi multi-negara bagian dan tim teknis berbasis lapangan
- Sulit dan memakan waktu untuk memberikan faktur kepada pelanggan dan menagih pembayaran di tempat
- Tantangan untuk memantau transaksi harian yang dilakukan di lapangan
Solusi:
Sinkronisasi Quickbooks yang mudah
Pemilik William Hernandez sedang mencari perangkat lunak cloud yang andal dan dirancang untuk disinkronkan dengan sangat baik dengan QuickBooks. Ia menguji beberapa sistem penagihan online, tetapi semuanya gagal memenuhi semua kebutuhan bisnisnya. Sangat penting baginya untuk dapat mengontrol inventaris dan mengelola staf yang bekerja di area La Puente dari kantornya di Houston. Tidak satu pun layanan yang ia uji berfungsi sebaik aplikasi inSitu Sales. "Aplikasi ini bekerja sangat baik bagi kami dan kami menghemat banyak uang. QuickBooks dan inSitu Sales akan disinkronkan secara otomatis sehingga kami dapat mengontrol inventaris, penjualan, dan semuanya dari sana."
Akses seluler yang andal dan fleksibel ke fungsi data & penjualan
Car Key Masters membutuhkan aplikasi seluler yang fleksibel bagi teknisi mereka yang dapat melakukan kunjungan temu terjadwal yang telah ditentukan sebelumnya, atau bagi teknisi yang bekerja berdasarkan panggilan/menerima temu sepanjang hari. Aplikasi inSitu Sales menyediakan rute perjalanan ternyaman ke pelanggan, membuat pesanan penjualan atau faktur, menyetujuinya, memproses pembayaran, dan mengirimkan tanda terima melalui email kepada pelanggan dalam hitungan menit.
Dengan pemrosesan pembayaran daring, mereka mampu mengatur faktur, menerima pembayaran lebih cepat, menghindari dan menghapus kesalahan.
Proses alur kerja yang lebih cepat
Tujuan utama Hernandez adalah menemukan solusi nirkabel yang akan mempermudah layanan teknisi. Sebelumnya, teknisi Car Key Masters membutuhkan van, printer, laptop, dan hotspot untuk memproses faktur di lapangan. "Sebelumnya, menerima pembayaran membutuhkan waktu lebih lama daripada mengerjakan pekerjaan, jadi sekarang kami mengerjakannya dengan cepat dan menerima pembayaran dengan cepat, dan pelanggan sangat puas," ujarnya. Dulu, timnya hanya membutuhkan waktu 20 menit untuk mengakses internet dan masuk ke sistem. Jika ada masalah teknis, 30 menit lagi bisa terbuang sia-sia karena teknisi harus menelepon dan meminta bantuan dari kantor pusat. Kini, dengan aplikasi inSitu Sales, karyawannya hanya perlu ponsel, dua menit untuk membuat faktur, dan beberapa detik untuk mengirim email, SMS, atau mencetaknya. Ia juga senang karena dapat menghemat banyak biaya kertas dan tinta.
Meningkatkan pengalaman keterlibatan pelanggan
Sebelum menemukan solusi seluler inSitu, mereka mengalami masalah akurasi data dan menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mengoreksi kesalahan serta merekonsiliasi informasi. Kini, manajemen dapat memantau transaksi harian dengan lebih baik, kesalahan yang merugikan dapat dikurangi, dan keterlibatan pelanggan pun meningkat. Hernandez berkomentar, “Hubungan menjadi lebih baik tentu saja karena semakin sedikit masalah yang mereka hadapi, semakin baik bagi kami. Mereka sudah memiliki banyak pekerjaan dan mereka tidak mau mengurusi pekerjaan kami.”
Meningkatkan pendapatan
Hernandez menyukai kemudahan dan kecepatan dalam membuat, mengirimkan, dan menerima pembayaran faktur. Hasilnya, teknisi-teknisinya dapat memaksimalkan jumlah janji temu yang dapat mereka jadwalkan, yang menghasilkan lebih banyak pendapatan. Ia menjelaskan, "Semakin cepat Anda menyelesaikan pembuatan faktur, [semakin cepat] Anda dapat melanjutkan dan menghasilkan lebih banyak uang karena Anda dapat menyelesaikan lebih banyak pekerjaan dalam sehari."
Keranjang Belanja Bawa Pulang
- Sinkronisasi mulus dengan Quickbooks
- Alur kerja yang lebih mudah, cepat dan efisien akan menghasilkan lebih banyak bisnis yang dihasilkan
- Peningkatan pengawasan operasi penjualan lapangan
Ahli Kunci Mobil
Situs web: ckmsupport.com
Tidak ada komentar