3 Alat untuk Memanfaatkan Permintaan eCommerce B2B Pasca Pandemi
Daftar isi
Pertumbuhan Pasar eCommerce B2B
Interaksi digital kini setidaknya dua kali lebih penting dalam proses penjualan dibandingkan sebelumnya. Faktanya, sebagian besar infografis B2B menunjukkan preferensi yang jelas terhadap penjualan digital, dan pemahaman bahwa sebenarnya pembelilah yang memulai dorongan ini. Hari ini, kami akan mengulas bagaimana 3 alat yang kami tampilkan di inSitu Sales dapat memaksimalkan penjualan e-commerce B2B Anda.
Saat ini, biasanya tren eCommerce ini lebih menekankan pada pasar B2C, namun, Pasar eCommerce B2B global bernilai USD 5,7 triliun pada tahun 2019 dan diperkirakan akan berkembang pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 17,5%, menandainya sebagai titik pertumbuhan utama untuk mengembangkan penjualan.
Untungnya, ini bukan ajang kompetisi untuk menentukan siapa yang memiliki situs web tercanggih atau berteknologi tinggi. Melainkan, ini merupakan insentif untuk memahami para pengambil keputusan di balik pembelian, dan mencari tahu fitur atau informasi apa yang mereka butuhkan agar dapat membeli.
McKinsey baru-baru ini merilis serangkaian survei yang mempelajari tren dan keyakinan umum para pengambil keputusan di antara penjualan B2B selama pandemi. Studi pembuat keputusan B2b global McKinsey menunjukkan bahwa hanya 20%-30% pembeli akan ingin berinteraksi dengan perwakilan penjualan secara langsung setelah Covid, dan 97% lebih memilih untuk menggunakan ‘model layanan mandiri digitalIngatlah bagian 'layanan mandiri', karena bagian ini merupakan inti dari corong penjualan.
Kita dapat mengartikannya sebagai pembeli yang menginginkan otonomi penuh secara daring, dan ingin dapat menjelajahi situs secara mandiri saat berbelanja. Setelah kita mengetahui apa yang diminta dari pemasok, kita dapat melihat bagaimana kita dapat membantu Anda memenuhi kebutuhan ini, dengan saran yang didukung oleh tren statistik B2B yang teruji.
Portal eCommerce B2B Anda
Tentu saja, hal pertama yang dibutuhkan bisnis untuk bersaing di pasar penjual digital adalah portal andal yang memungkinkan penelusuran dan pengelolaan pesanan dengan mudah. Kami menawarkan portal yang sangat mudah disesuaikan. Portal eCommerce B2B yang dapat diskalakan ke bisnis berukuran apa pun, dan dapat dibangun sesederhana atau serumit yang dibutuhkan.
Jika Anda belum tahu, portal adalah versi sederhana dari situs web Anda. Ada banyak alasan mengapa Anda lebih suka menggunakan portal untuk aktivitas penjualan langsung Anda daripada situs web. Situs web yang besar kemungkinan besar harus memenuhi persyaratan untuk mengedukasi tentang produk Anda, riwayat perusahaan, media sosial, blog, atau informasi lain yang tidak terkait langsung dengan penjualan. Tautan-tautan tersebut berpotensi mengalihkan calon pembeli dari penjualan, karena semakin sederhana, semakin baik.
Portal Anda tidak memerlukan semua hal tersebut, dan dapat dikurasi secara khusus untuk menghasilkan pengalaman yang optimal. Portal ini unggul karena merupakan versi ringkas dari situs web Anda secara keseluruhan, hanya menampilkan hal-hal yang dibutuhkan untuk menyelesaikan penjualan, langsung ke ajakan bertindak (CTA). Portal ini juga merupakan alat yang jauh lebih praktis bagi perwakilan penjualan yang dapat dengan cepat mengakses profil pelanggan, inventaris, dan informasi harga.
Data & Statistik Portal B2B yang Relevan
Data menunjukkan sebanyak 80% keputusan pembelian B2B didasarkan pada pengalaman pelanggan. Ada beberapa metrik yang perlu dipertimbangkan saat mempertimbangkan perjalanan penjualan eCommerce pembeli Anda, dan bagaimana mereka akan memutuskan memilih merek Anda.
Pertama, 50% pembeli B2B mengidentifikasi peningkatan personalisasi sebagai fitur utama bagi pemasok yang ingin mereka ajak bekerja sama. Personalisasi tidak perlu terlalu detail agar efektif. B2B kami membantu Anda membangun dan melacak profil pelanggan demi kenyamanan kedua belah pihak, serta memungkinkan Anda menetapkan harga atau diskon khusus. Saat berbelanja dengan Anda, pembeli cenderung lebih senang melihat riwayat pesanan sebelumnya, akses instan ke faktur, dan banyak lagi.
Kedua, kita harus melihat sektor B2C sebagai panduan model tentang bagaimana eCommerce terbentuk. 80% pembeli B2B kini mengharapkan pengalaman pembelian yang sama dengan pelanggan B2C. Ini seharusnya menjadi informasi yang paling mudah ditindaklanjuti. Anda sudah berbelanja online, jadi wajar saja jika pada akhirnya Anda tahu apa yang dicari oleh 'pembeli'. Ini bisa sulit karena industri Anda sangat berbeda, tetapi pada akhirnya metodologi yang sama dapat diterapkan di sebagian besar bidang. Beberapa variabel mungkin berubah, tetapi dalam benak Anda, Anda seharusnya sudah memiliki pemahaman kasar tentang poin-poin penting yang ingin Anda bahas jika mengunjungi situs baru dan tertarik pada penjualan. Pandanglah dari sudut pandang pembeli dan pertimbangkan pengalaman pelanggan.
Terakhir, kita harus mengarahkan pembeli dari titik A ke titik B dengan sesedikit mungkin kerumitan. 60% eksekutif B2B secara langsung mengutip integrasi ERP sebagai prioritas teknologi utama untuk insentif pembelian (b2xpartners). Ini berarti banyak keputusan mempertimbangkan besarnya upaya dan potensi kesalahan. Portal B2B Anda kemungkinan besar tidak akan aktif jika mereka tidak yakin dengan integrasi Anda dengan sistem akuntansi. Sebaiknya umumkan fakta ini, dan selalu periksa kembali apakah sinkronisasi berfungsi untuk kedua belah pihak.
Pemikiran Akhir Tentang Portal B2B
Perangkat lunak B2B kami dirancang dengan mengutamakan kenyamanan dan kesederhanaan sejak awal. Tujuan akhirnya selalu agar klien kami dapat menggunakan perangkat lunak ini dan menyesuaikannya dengan industri unik mereka. Setiap distributor memiliki ekspektasi berbeda tentang tampilan portal yang mereka inginkan, dan perangkat lunak kami memiliki fungsionalitas yang dapat digunakan dalam berbagai bentuk untuk mewujudkannya.
Dengan demikian, selalu cari cara untuk memanfaatkan portal e-commerce Anda sebagai cara untuk meningkatkan nilai bagi klien yang berminat. Gunakan insting Anda sebagai konsumen untuk membuat profil pelanggan yang unik, lalu bayangkan apa yang mungkin perlu diselesaikan oleh masing-masing calon pelanggan ini.
Selama Anda tahu apa yang Anda butuhkan, staf dukungan kami dapat membantu memenuhi harapan pelanggan Anda. Jika Anda sudah memulai uji coba, atau ingin mencobanya, kami sarankan Anda menghubungi kami. jadwalkan demo pengaturan terpandu gratis untuk memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari alat kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang topik ini, silakan kunjungi blog terkait kami, Fitur Utama: Portal eCommerce B2B.
Katalog Digital untuk B2B Anda
Setelah menemukan platform yang ingin Anda gunakan, langkah selanjutnya adalah membuat situs web yang sesuai. katalog digital untuk memamerkan produk dan inventaris Anda. Persyaratan dasar yang harus dipenuhi katalog produk Anda adalah deskripsi, gambar, dan harga yang jelas. Oleh karena itu, Anda tentu ingin berkomitmen lebih dari sekadar persyaratan minimum saat memamerkan merek Anda secara online.
Data & Statistik Katalog Digital yang Relevan
69% dari B2B mengatakan mereka berharap untuk berhenti mencetak katalog dalam waktu lima tahun (b2xpartners), yang berarti sebagian besar penjualan sudah cenderung memprioritaskan model layanan mandiri, tetapi mengapa? Setelah meninjau statistik dari berbagai studi, faktor terbesar tampaknya adalah aksesibilitas informasi. Pemberdayaan pembeli Gartner untuk studi B2B mengungkapkan bahwa 77% pembeli di pasar B2B menemukan pembelian online mereka rumit atau sulit, menambahkan bahwa 95% kelompok pembelian harus memikirkan kembali pembelian saat informasi baru tersedia.
Kami biasanya menyampaikan informasi ini kepada konsumen dari sektor B2C, tetapi ternyata ini juga merupakan pengalaman umum bagi manajer pembelian. Selalu ada ketidakpastian dalam transaksi, dan dengan internet yang mampu menyediakan segudang pengetahuan tentang apa pun, katalog yang kompetitif harus disajikan dengan baik dan informatif agar pelanggan tetap tertarik.
Sehubungan dengan hal tersebut, 60% pembeli menginginkan 'pencarian yang disempurnakan' sebagai fitur, artinya mereka menginginkan cara yang lebih cepat dan efisien untuk menjangkau produk yang mereka minati dan mendapatkan gambaran umum produk Anda dengan mudah. Hal ini sebagian besar berkaitan dengan fitur personalisasi yang telah kita bahas sebelumnya. Perangkat lunak kami memungkinkan kustomisasi untuk tujuan ini, dan jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana Anda dapat lebih lanjut menciptakan pengalaman unik yang berfokus pada individu, silakan hubungi dukungan di tempat kami.
Pemikiran Akhir Tentang Katalog Digital
Ya, estetika katalog digital secara keseluruhan tetap penting, tetapi dengan meningkatnya persaingan, penting untuk menawarkan informasi dan sumber daya yang berharga sebagai alat bantu. Katalog digital perlu melakukan lebih dari sekadar menyajikan, tetapi juga harus mengarahkan dan memandu pengunjung Anda melalui saluran Anda, dan menuju pembelian yang meyakinkan.
Katalog digital berkinerja terbaik memanfaatkan pilihan desain yang selaras dengan identitas merek yang mudah dikenali, menggunakan promosi aktif atau kupon khusus untuk mendorong konversi produk terkait/afiliasi, menggunakan filter kategori untuk pengelompokan produk yang lebih terarah, dan memungkinkan integrasi ERP untuk memastikan keakuratan informasi dan perubahan inventaris dengan pembaruan otomatis situs di backend. Untuk informasi lebih lanjut tentang alat ini, silakan kunjungi blog terkait kami. Keunggulan Katalog Produk Digital.
Sistem Manajemen Pesanan di Balik Semuanya
Akhirnya, bagian terakhir yang membuat semua ini bekerja dan bersatu, adalah sistem manajemen pesanan, atau lebih spesifiknya, perangkat lunak entri pesananMemang, fitur ini agak terlalu diabaikan sehingga kita tidak perlu memiliki data atau statistik unik yang dapat diterapkan, karena studi mencakup tren umum, bukan aplikasi teknis.
Namun, ini bisa dibilang masih merupakan alat terpenting yang dapat Anda andalkan sebagai pemasok. Pilihan perangkat lunak entri pesanan Anda akan menentukan produktivitas, kecepatan, dan efisiensi penjualan Anda. Segala hal lain dalam operasi e-commerce Anda harus bergantung pada sistem manajemen pesanan Anda dan kecepatan responsnya.
Sistem manajemen pesanan kami memungkinkan akses real-time ke data yang diambil langsung dari perangkat lunak akuntansi atau ERP Anda, dan seperti yang telah disebutkan sebelumnya, kemampuan untuk menyesuaikan daftar harga dan faktur Anda. Perangkat lunak ini akan berkembang secepat bisnis Anda, memungkinkan prospek/pelanggan tanpa batas, dan menawarkan waktu aktif 99%.