Enam Taktik untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
Membuat pelanggan tertarik dengan bisnis Anda dan melakukan pembelian berulang selalu menjadi tantangan. Dengan kekuatan teknologi (dan sedikit strategi pemasaran tradisional), kini jauh lebih mudah untuk memastikan bisnis Anda berada di hadapan pelanggan di waktu yang tepat!
Kekuatan Otomatisasi Pemasaran
Ketika perangkat lunak Anda menjanjikan, Anda memiliki lebih banyak waktu untuk dihabiskan untuk strategi bisnis Anda. Hal ini dapat mendorong hasil bisnis yang nyata – lebih banyak pelanggan, prospek berkualitas lebih tinggi, dan waktu pemesanan ulang yang lebih cepat. Beberapa taktik yang umum digunakan antara lain
- Mengirim pemberitahuan push melalui aplikasi seluler Anda saat pelanggan Anda mendekati titik pemesanan ulang mereka
- Mengotomatiskan pemasaran email dan memberikan penawaran tepat waktu kepada pelanggan Anda berdasarkan siklus pesanan, acara khusus, atau sejumlah kesempatan lainnya
- Otomatisasi pengabaian keranjang belanja terbukti sangat ampuh jika dilakukan dengan benar. Raih kembali penjualan yang hilang dari mereka yang mungkin membutuhkan dorongan untuk menyelesaikan pembayaran!
Perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang terhubung ke ERP Anda membuat penargetan dan personalisasi menjadi lebih mudah!
Untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan, Jangan Abaikan Program Loyalitas Pelanggan
Ada alasan mengapa banyak perusahaan menawarkan program loyalitas – program ini berhasil! Pelanggan B2B menghargai setiap dolar yang dihemat. Merancang program loyalitas bisnis yang menguntungkan pelanggan Anda sekaligus meningkatkan KPI inti Anda dapat menjadi pengubah permainan. Beberapa model umum yang mungkin digunakan bisnis Anda adalah
- Program berbasis poin, termasuk yang berfokus pada
- Pendapatan, di mana poin dikeluarkan untuk setiap $1 yang dibelanjakan
- Volume pesanan, di mana setiap pesanan mendapatkan sejumlah poin tertentu
- Program kombinasi mungkin lebih sulit untuk diterapkan tetapi mendorong kedua jenis pertumbuhan
- Program loyalitas tradisional
- Program Beli X Dapatkan X sudah teruji dan terbukti berhasil
- Memberikan peringkat dengan manfaat tambahan dapat mendorong peningkatan pendapatan karena pelanggan diberi insentif untuk membelanjakan hingga jumlah tertentu
Untuk akuntansi bisnis yang tepat, tetapkan nilai pada poin Anda dan pastikan untuk mencatatnya dalam laporan keuangan bisnis Anda.
Perhatikan Pengalaman Pengguna
Ada banyak plugin yang dapat membantu Anda mengetahui apa yang dilakukan pelanggan di situs Anda. Hotjar cenderung menjadi salah satu program yang lebih fleksibel, dan terintegrasi dengan baik dengan alat pengujian A/B seperti Google Optimize. Mengetahui apa yang sebenarnya dilakukan pengguna di situs Anda dapat membantu Anda memprioritaskan peningkatan situs. Bahkan hal-hal sederhana seperti warna tombol atau penataan ulang bagian situs dapat mendorong perubahan yang signifikan. Temukan apa yang efektif untuk bisnis Anda!
Kecerdasan Buatan Menghasilkan Hasil Nyata
Perangkat AI dan pembelajaran mesin semakin canggih setiap harinya. Bisnis Anda dapat memanfaatkan kekuatan jaringan ini! Dengan meninjau riwayat penjualan Anda, jaringan AI dapat memprediksi kapan pelanggan Anda akan kehabisan stok dan menindaklanjutinya tepat waktu. inSitu Sales sedang membangun kekuatan jaringan ini ke dalam aplikasi penjualan lapangan kami dan Platform e-niaga B2B, dan kami bersemangat untuk mendorong bisnis pengiriman langsung ke toko dan grosir lebih jauh lagi.
Tingkatkan Penjualan Online dan Offline – Mudah!
Ini mungkin terdengar mustahil, tetapi sebenarnya cukup mudah untuk mengubah kemasan produk Anda menjadi hasil bisnis. Hal ini bisa sesederhana kode QR atau keterangan visual yang mengingatkan pelanggan akan toko online Anda. Bahkan menambahkan tautan ke situs web Anda pada kemasan pengiriman dapat mendorong peningkatan penjualan. Bagi bisnis yang menginginkan cara mudah untuk melacak kinerja upaya ini, pertimbangkan untuk menyertakan tautan spesifik yang terhubung ke pengaturan Analytics Anda. Jika merek Anda bersifat provokatif, jangan ragu untuk provokatif – lakukan lebih dari sekadar tautan yang berakhiran /packaging. Untuk bisnis yang lebih tradisional, kode promo pada kemasan mungkin berguna dalam upaya pelacakan Anda.
Pendapatan Berulang adalah Raja
Mendapatkan penghasilan sekali itu menyenangkan. Mendapatkan penghasilan setiap bulan jauh lebih baik. Berdasarkan pelanggan Anda, Anda dapat mempertimbangkan model berlangganan penuh, atau model hibrida di mana beberapa fitur gratis (atau memerlukan pembayaran satu kali) dan beberapa memerlukan langganan berkelanjutan. Model-model ini sangat bervariasi dan harus disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda. Pertimbangkan di mana langganan dapat cocok dengan model bisnis Anda!
inSitu Sales Dapat Meningkatkan Hasil untuk Bisnis Anda
Apakah Anda menjalankan operasi pengiriman langsung ke toko atau grosir? Toko e-commerce B2B Solusi ini dapat memberikan hasil nyata bagi bisnis Anda, sekaligus tersinkronisasi dengan operasi penjualan lapangan Anda untuk memastikan inventaris selalu diperbarui. Jika Anda menggunakan QuickBooks, Xero, atau SAP B1, kita solusi akuntansi rute dapat mempercepat siklus pembayaran Anda, mengurangi pekerjaan administrasi, dan mengoptimalkan bisnis Anda secara real-time – semuanya dari satu aplikasi.