Studi Kasus – Grosir Grosir Asia

Studi Kasus – Grosir Grosir Asia

Perkenalan

Asian Wholesale Grocers adalah distributor CPG grosir yang berbasis di California, yang berspesialisasi dalam camilan dan minuman Asia. Basis pelanggan mereka mencakup bisnis ritel di berbagai negara bagian, dan seperti banyak distributor lainnya, mereka menghadapi tantangan yang semakin besar dalam menjaga efisiensi dan profitabilitas operasional penjualan.

Studi kasus ini mengeksplorasi bagaimana penerapan inSitu Sales membantu mereka mengubah siklus penjualan, mengurangi inefisiensi, dan meningkatkan pendapatan dengan memberdayakan tenaga penjualan dan pelanggan.

Tantangan

Sebelum inSitu Sales, Pedagang Grosir Asia sangat bergantung pada dokumen dan proses manual, yang menimbulkan beberapa kendala:

• Banyaknya dokumen memperlambat operasi dan membuang-buang waktu.

• Tingkat kesalahan tinggi dalam pesanan karena entri manual dan miskomunikasi.

• Kesempatan yang hilang untuk meningkatkan penjualan dan mendapatkan pesanan baru dari pelanggan.

• Biaya yang lebih tinggi dari siklus penjualan yang tidak efisien dan tidak optimal.

“Kami kewalahan dengan tumpukan dokumen, dan setiap minggu kami melihat kesalahan dalam pesanan atau kehilangan peluang penjualan. Hal ini membuat staf penjualan dan pelanggan kami frustrasi.” – Manajer Operasional, Asian Wholesale Grocers

Solusinya

Pedagang Grosir Asia beralih ke inSitu Sales untuk transformasi digital proses penjualan mereka yang akan memperlengkapi tim penerima pesanan di lapangan dengan lebih baik, sekaligus menyediakan portal pembelian online 24/7 yang mudah dipelajari dan dapat disesuaikan bagi pelanggan ritel. Dengan mengadopsi dua produk utama—portal e-niaga B2B Dan Aplikasi Penjualan Lapangan—mereka menyederhanakan cara pelanggan dan tenaga penjualan melakukan pemesanan. Baru-baru ini, mereka juga memilih untuk mengadopsi produk ketiga, Aplikasi Inventaris inSitu, untuk menyempurnakan operasi mereka lebih lanjut dengan mengoptimalkan pemenuhan pesanan, dan bagaimana inventaris dikelola di gudang.

• Portal eCommerce B2B

  • Pelanggan mendapatkan akses 24/7 ke katalog produk digital, harga yang dipersonalisasi, dan kemampuan untuk melakukan pemesanan secara online melalui gerbang pembayaran aman.

  • Pembeli eceran dengan cepat beradaptasi dengan portal yang mudah digunakan dan mulai mengirimkan pesanan secara digital tanpa memerlukan intervensi perwakilan penjualan.
    

• Aplikasi Penjualan Lapangan

  • Perwakilan penjualan membawa katalog produk digital Dan beberapa daftar harga langsung ke pelanggan selama kunjungan.

  • Perwakilan dapat menerima pesanan saat itu juga, yang langsung disinkronkan ke ERP, sehingga menghilangkan dokumen.

  • Aplikasi ini memungkinkan perwakilan untuk fokus membangun hubungan pelanggan alih-alih menghabiskan waktu berjam-jam pada tugas manual.

• Aplikasi Inventaris Insitu
  
  • Buat daftar pilihan dinamis untuk pemilih inventaris
  • Lacak inventaris di seluruh beberapa lokasi tempat sampah Dan nomor lot
    
    

“Portal B2B memudahkan pelanggan untuk memesan sendiri, sementara perwakilan kami menggunakan Aplikasi Penjualan Lapangan untuk menyelesaikan lebih banyak transaksi secara langsung. Ini benar-benar mengubah cara kami berjualan.” – Manajer Penjualan, Asian Wholesale Grocers

Hasil

Dengan menerapkan inSitu Sales, Asian Wholesale Grocers mencapai hasil yang terukur dalam enam bulan pertama:

• 📈 Peningkatan Total Pendapatan Penjualan sebesar 35% melalui kombinasi pesanan B2B swalayan dan penjualan lapangan yang lebih efisien.

• ⏱️ 40% Pengurangan Waktu Pemrosesan Pesanan dengan menghilangkan pekerjaan administrasi manual.

• ✅ 25% Kesalahan Penurunan Pesanan berkat entri digital dan sinkronisasi ERP.

• 📊 Pertumbuhan Volume Pesanan Pelanggan 20% karena pelanggan lebih sering melakukan pemesanan daring.

• 💰 15% Pengurangan Biaya Operasional dengan menyederhanakan siklus penjualan dan mengurangi inefisiensi.

“Dengan inSitu Sales, pelanggan kami memesan kapan pun mereka mau, dan perwakilan kami dapat fokus menjual lebih banyak daripada mengurus dokumen. Peningkatan efisiensi ini langsung menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi.” – CEO, Asian Wholesale Grocers

Pengalaman Pelanggan

Umpan balik dari pelanggan dan perwakilan penjualan sangat positif:

• Pelanggan menghargai kemudahan menelusuri katalog digital dan mengirimkan pesanan kapan saja, tanpa menunggu kunjungan penjualan.

• Perwakilan penjualan melaporkan produktivitas yang lebih tinggi, menyelesaikan lebih banyak kunjungan pelanggan setiap hari sambil menutup pesanan secara instan.

• Pengelolaan memperoleh wawasan waktu nyata tentang kinerja penjualan, inventaris, dan tren pelanggan.

Melihat ke Depan

Asian Wholesale Grocers berencana untuk memperluas penggunaan inSitu Sales dengan:

• Memperluas portal B2B untuk menangani promosi dan kampanye musiman.

• Melengkapi lebih banyak perwakilan dengan Aplikasi Penjualan Lapangan untuk mencakup wilayah tambahan.

• Memanfaatkan data pesanan pelanggan untuk peluang peningkatan penjualan yang tertarget.

Kesimpulan & Ajakan Bertindak

Asian Wholesale Grocers mentransformasi bisnis mereka dengan mengadopsi portal e-commerce B2B inSitu Sales dan Aplikasi Penjualan Lapangan. Dengan menghilangkan dokumen, memberdayakan pelanggan, dan membekali perwakilan dengan perangkat real-time, mereka membuka tingkat efisiensi dan pertumbuhan pendapatan yang baru.

Siap untuk memaksimalkan penjualan Anda seperti Asian Wholesale Grocers?
[Pesan Demo Gratis dengan inSitu Sales Hari Ini →]