Kekuatan Transparansi
Setiap kali saya berbicara dengan klien baru, saya selalu dapat mengandalkan mendengar pertanyaan yang sama; "Apakah Anda mengenakan biaya tersembunyi?" Saya mengerti mengapa mereka bertanya, tetapi tetap saja terasa tragis bagi saya. Norma tampaknya bagi perusahaan untuk menambahkan sedikit biaya dan pengeluaran dalam syarat dan ketentuan, biasanya dengan pelanggan yang sedikit atau tidak tahu apa-apa tentang mereka. Tidak ada yang mau membaca semua halaman cetakan kecil untuk memastikan bahwa mereka tidak dimanfaatkan, dan mereka juga tidak seharusnya! Perusahaan harus terbuka tentang berapa biaya layanan mereka, bukan hanya karena itu hal yang benar untuk dilakukan, tetapi juga karena pelanggan suka berbisnis dengan perusahaan yang terbuka yang dianggap pelanggan dapat dipercaya. Lebih dari sebelumnya, hubungan dan kenyamanan terkait dengan loyalitas pelanggan yang lebih tinggi.
Setiap kali klien baru bertanya tentang biaya tersembunyi, saya selalu menjawab mereka dengan jawaban yang sama. "Tidak." Di inSitu Sales, apa yang Anda bayar adalah apa yang Anda dapatkan. Jika Anda ingin membayar bulanan untuk beberapa tenaga penjualan, hanya itu yang akan Anda bayar. Tidak ada biaya tersembunyi untuk layanan pelanggan atau bantuan apa pun. Di inSitu Sales, kami selalu mengutamakan klien, sebagaimana mestinya.
Tidak ada komentar