Tenaga penjualan harus memberikan kesan pertama, kedua, dan terakhir yang baik — tanpa gagal. Pelanggan dan calon pelanggan tidak terbiasa memberi kesempatan kedua kepada tenaga penjualan setelah mereka gagal pada kesempatan pertama. Namun, penjualan itu sulit, dan meskipun tenaga penjualan harus menawan, penuh keberanian, dan semangat, karakteristik pribadi justru dapat membuat mereka...
