Apakah Anda seorang pemimpin penjualan yang efektif?
Kepala penjualan adalah salah satu peran kepemimpinan yang paling menantang. Pemimpin penjualan yang efektif dituntut untuk mampu menjalankan banyak peran, untuk menjadi penjual terbaik, pelatih, ahli strategi, dan pemimpin bisnis. Tidak ada cara standar untuk mengukur kesuksesan Anda sebagai pemimpin penjualan, dan tidak ada jalur pendidikan yang akan memberi tahu Anda secara tepat apa yang harus dilakukan dan bagaimana melakukannya sebagai kepala penjualan. Namun, ada sejumlah karakteristik utama yang dimiliki oleh pelatih penjualan yang efektif.
Memberikan visi: Para profesional penjualan cenderung sinis, yang berarti kepemimpinan yang memotivasi dan tegas sangat penting untuk kesuksesan. Meskipun setiap bagian bisnis dapat memperoleh manfaat dari sebuah visi, organisasi penjualan cenderung menanggung beban masalah pelanggan, produk, atau layanan. Ketika masalah tersebut muncul, penting bagi tim untuk memiliki visi sebagai acuan, untuk memberi mereka gambaran tentang apa yang mampu mereka capai. Para pemimpin penjualan harus mewujudkan visi tersebut sepenuhnya. Tim Anda akan mengamati, jadi pimpinlah dengan memberi contoh. Saat membuat visi penjualan, buatlah visi yang jelas, ringkas, dan pastikan visi Anda selaras dengan tujuan perusahaan secara keseluruhan.
Pelatih tanpa henti: Pemimpin penjualan sering kali naik pangkat di sebuah organisasi, setelah memulai kariernya sebagai anggota tim penjualan. Mereka seringkali merupakan kontributor individu yang luar biasa, tetapi tidak menyadari bagaimana memanfaatkan keterampilan mereka untuk menjadi pemimpin yang hebat. Mereka cenderung meremehkan pelatihan dan bimbingan, serta terlalu berfokus pada peran mereka sebagai penggerak bisnis. Hal ini dapat menyebabkan masalah besar dalam tim dan menyebabkan ketidakpastian serta perpecahan. Sangat penting bagi para pemimpin penjualan untuk mendedikasikan diri dalam membangun kapabilitas di seluruh tim, melalui pembinaan dan pengembangan bakat. Menjadi seorang pemimpin berarti mendukung tim.
Ciptakan nilai dalam proses penjualan: Pemula dalam penjualan dan kepemimpinan penjualan cenderung berfokus pada apa yang dijual, alih-alih bagaimana cara penjualannya, yang dapat menyebabkan proses penjualan menjadi sekadar deskripsi produk atau layanan. Pemimpin yang berpengalaman dan efektif memahami bahwa kesuksesan penjualan berarti menciptakan pengalaman bagi pelanggan. Pakar penjualan Neil Rackham menyarankan untuk bertanya pada diri sendiri apakah pelanggan bersedia menulis cek untuk panggilan penjualan saja. Apakah interaksi antara tim penjualan Anda dan pelanggan berharga? Apakah interaksi tersebut memberikan wawasan, pendekatan baru, dan ide pemecahan masalah bagi Anda dan klien?
Pengakuan penawaran: Karyawan di suatu posisi menghargai dan pantas mendapatkan penghargaan dan pengakuan atas pekerjaan yang mereka lakukan. Dalam penjualan, hal ini cenderung terabaikan di tengah hiruk pikuk proses bisnis. Pemimpin yang baik akan menawarkan penghargaan dan pengakuan yang tepat waktu dan relevan untuk memperkuat upaya dan perilaku positif dalam tim mereka. Staf penjualan mendapatkan manfaat dari umpan balik kinerja yang berkala, dan tingkat kebebasan yang lebih besar seiring mereka berprestasi. Pertimbangkan sejumlah cara non-moneter untuk menunjukkan kepada anggota tim Anda bahwa pekerjaan yang mereka lakukan dihargai.
Memanfaatkan teknologi: Para pemimpin selalu mencari cara untuk mempermudah operasional penjualan di tim mereka. Teknologi saat ini menawarkan sejumlah solusi untuk berbagai masalah penjualan. Perwakilan penjualan lapangan, misalnya, sangat diuntungkan oleh perangkat lunak manajemen layanan lapangan, yang dapat membantu menyederhanakan proses. Pemimpin penjualan yang efektif akan memahami teknologi terkini dan yang akan datang serta memahami apa yang harus digunakan untuk mencapai hasil terbaik.
Tidak ada komentar