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Dicas para maximizar o lucro com o software de gerenciamento de pedidos

Maximizando o Processo de Pedido de Vendas

Dicas para maximizar o lucro com o software de gerenciamento de pedidos

O que é o processo de gerenciamento de pedidos?

Um processo de gerenciamento de pedidos descreve todas as etapas que uma empresa precisa levar em conta para atender com sucesso um pedido de venda, desde a colocação do pedido até o envio. À medida que a concorrência nas compras B2B aumenta, os compradores procuram consistentemente o envio rápido, conveniente e sem erros como um fator decisivo para saber se uma empresa está bem posicionada para suas necessidades. Impulsionados por uma necessidade repentina de automatizar e reduzir a entrada humana, mesmo pequenos erros em um OMS (sistema de gerenciamento de pedidos) podem desqualificar completamente as empresas como reconhecidas por um potencial ajuste de mercado.

Revisando o ciclo de vida do pedido

O ciclo de vida do pedido pode ser visto em 8 etapas diferentes:

    1. Lojas de potenciais compradores
  1. O comprador faz um pedido
    1. O pedido é processado
      1. Pedido pendente de aprovação
        1. A solicitação de pedido é verificada em relação ao estoque disponível
          1. A solicitação do pedido é enviada para um depósito correspondente capaz de atendimento
            1. O processamento de pagamento garante que o pagamento apropriado seja recebido
              1. Os produtos com etiquetas correspondentes são enviados
                1. Os principais objetivos do gerenciamento de pedidos

                  Ao auxiliar os processos mencionados anteriormente, a gestão de pedidos espera atingir 4 objetivos principais:

                    1. Melhore o atendimento ao cliente – Na maioria dos casos, os compradores não darão aos distribuidores várias chances para que um pedido de venda seja concluído com sucesso e não tolerarão nenhuma lentidão que afete suas próprias operações. A satisfação do cliente é notoriamente difícil de medir devido a depender de respostas voluntárias que muitas vezes são ignoradas, mas às vezes, se você NÃO estiver ouvindo os clientes (e desde que as vendas não estejam caindo), isso significa que você está fazendo as coisas certas. Menos etapas do lado dos compradores, combinadas com um processo transparente e fácil de acompanhar, significa menos perguntas e respostas prontamente disponíveis quando necessário.
                  1. Minimize o tempo perdido entre o atendimento de pedidos – Lentidão e interrupções são citadas como um dos principais problemas do mercado B2B, e as empresas com um sistema confiável estão em uma posição perfeita para capitalizar. O desperdício de tempo geralmente é causado por problemas com o rastreamento de estoque (falta de estoque disponível ou sistema insuficiente de coleta e embalagem para gerenciamento de armazém) ou processamento de pagamento de faturas. Essas são duas áreas em que nos especializamos e onde estamos focando ainda mais nosso crescimento no futuro!
                    1. Adapte-se para lidar com um número maior de pedidos – Distribuidores que precisam de gerenciamento de pedidos se encaixam em dois campos em termos de abordagem da alta demanda de vendas. (1. Eles reconhecem que simplesmente não têm os recursos necessários necessários para contabilizar estoque, faturamento, embalagem e remessa e, portanto, colocam uma capacidade máxima nos pedidos de saída. (2. Eles não atingiram os números resultantes de um influxo de demanda ainda, e não foram capazes de perceber com que rapidez isso sobrecarregará sua equipe e possivelmente prejudicará as relações. Uma vez sincronizado com o software de gerenciamento adequado, se houver problemas em qualquer estágio, os gerentes de vendas podem fornecidos para restringir onde ocorreu o revés e em quais novos ativos ou equipes devem ser investidos para acomodações futuras.
                      1. Implemente a automação com sucesso – O caminho para aumentar as margens de lucro, dimensionar a distribuição e abrir janelas para a inovação gira em torno da automação. Os pedidos de vendas têm muitos estágios antes de serem concluídos, mas ter várias mãos nele ao longo de sua progressão é desperdiçar tempo e dinheiro valiosos. Os representantes de vendas, em particular, são mais bem utilizados quando estão adquirindo novos leads e desenvolvendo o pipeline, não abordando a entrada de dados monótona. A automação reduz drasticamente o número de pontos de contato necessários, remove qualquer margem de erro, libera mão de obra valiosa para trabalhos de nível superior e estabelece um cronograma de rotina.
                      2. Como melhorar o gerenciamento de pedidos de vendas com inSitu Sales

                        O inSitu Sales pode ser uma opção excelente e econômica para distribuidores em qualquer nível, incluindo aqueles que não tinham um sistema completo de gerenciamento de pedidos, pagaram por softwares de ERP/contabilidade caros com integração imperfeita ou estão procurando começar de novo e construir Fora. Nosso software de pedidos de vendas é construído para priorizar o valor agregado que os distribuidores podem oferecer aos clientes para uma vantagem competitiva, enquanto ainda toma precauções para garantir que nosso software possa ser personalizado para funcionar para empresas com nichos mais específicos, como uma verdadeira solução para todos.

                        Recursos enraizados na acessibilidade

                        Gerenciar pedidos com eficiência não precisa ser excessivamente elaborado ou exigir 'licenças de software premium' exorbitantemente caras com recursos que sua empresa provavelmente nunca precisará ou usará. Começamos entendendo os recursos mais importantes para nossos usuários, estabelecemos preços justos abaixo das taxas de nossos concorrentes e continuamos a desenvolver e fazer alterações com base nas necessidades em evolução de nossos usuários. Os usuários são obrigados a pagar o custo de assinatura com o qual ingressaram originalmente, e as atualizações para incorporar novos recursos e funcionalidades geralmente são gratuitas para incentivar as empresas a continuar confiando em nós como um caminho sustentável para a expansão.

                        Dois dos recursos mais imediatos dos quais os representantes de vendas podem se beneficiar são a capacidade de definir pedidos para aprovação pendente e a criação de listas de clientes exclusivas para atribuir catálogos segmentados, formulários de novo pedido e favoritos. A exigência de aprovação dá aos representantes a conveniência de revisar os pedidos de qualquer lugar para uma aceitação mais rápida e mais controle sobre o fluxo variável de estoque durante um período de vendas, enquanto as listas de clientes podem fazer tudo, desde sugerir possíveis upsells até criar pontos de reabastecimento mais rápidos. Ambos resultam em aumentar a satisfação do cliente e otimizar o fluxo de pedidos para um retorno mais rápido. Para obter mais informações sobre como o estoque é rastreado após a retirada pelos motoristas ou como os níveis de estoque disponíveis são monitorados automaticamente, confira nosso blog anterior da semana passada software de rastreamento de estoque.   Aplicativo de gerenciamento de pedidos

                        Qualquer software responsável por lidar com pedidos de vendas também deve fornecer uma progressão que os gerentes possam acompanhar facilmente, com confirmação e recibos em todas as fases do ciclo, além de garantir que os pedidos não sejam esquecidos uma vez inseridos no pipeline. O processamento de pagamentos integrado oferece aos clientes opções para cumprir as faturas da maneira mais vantajosa possível e podem ser rastreadas em conjunto (isso inclui até clientes que optaram por pagar com pagamento parcial em fases). Os representantes podem visualizar seu histórico no aplicativo móvel e ver quais faturas ainda precisam ser pagas e Como as eles foram pagos, se não por cartão. Os pedidos pendentes permanecerão visíveis no portal da Web, bem como em todos os relatórios gerados, para que as equipes de vendas nunca percam tempo lutando para rastrear diferentes métodos de pagamento em um único painel. Liberar esse tempo é uma conveniência para os representantes que precisam passar para novos pedidos e para os clientes que podem questionar transações futuras se seus pagamentos anteriores forem questionados. Maximizando o Processo de Pedido de Vendas 1

                        Integrações para atendimento de pedidos

                        O atendimento de pedidos é um conjunto de recursos que descreve os estágios pelos quais o inventário passa nos armazéns para se preparar para o envio. Normalmente, eles se enquadram na categoria abrangente de WMS (sistemas de gerenciamento de armazém), bem como alguns softwares de ERP/contabilidade. O problema com essa abordagem é que o WMS médio não tem a utilidade de vendas diretas de aplicativos destinados a representantes e começa com um preço drasticamente mais alto, com a maioria dos WMS iniciais custando $1.000/mês. Isso por si só o desqualifica como uma solução viável de tamanho único para o mercado de distribuição, mas, infelizmente, mesmo as empresas menores devem contar com alguma forma de WMS para executar pedidos através de armazéns. Por esses motivos, a opção mais popular é utilizar os recursos de atendimento de pedidos que são fornecidos com os principais ERP, como QuickBooks, Fishbowl, ShipStation, Oracle, Netsuite, Zoho, etc.

                        Depois de decidir sincronizar seu software de representante de vendas e ERP, as empresas devem planejar um tempo para pesquisar cuidadosamente como outros usuários classificaram as integrações estabelecidas. Mesmo com os principais fornecedores de software, você precisará confirmar se os recursos específicos e os campos de dados que você espera acessar são suportados e se os revisores os aceitaram como satisfatórios em seu estado atual. Ter a integração listada como uma opção não garante uma transferência tranquila e, se um provedor relatar que está melhorando ou desenvolvendo ainda mais, geralmente é mais seguro passar para uma plataforma mais garantida com seu investimento em vez de pagar. maioria dos casos, custos de integração do seu ERP não são refletidos nos preços e cotações iniciais e geralmente são adicionados como uma cobrança na última etapa. Infelizmente, as taxas para essa adição relativamente simples podem ser surpreendentemente caras, dependendo do ERP e do uso pretendido do aplicativo. Se a estimativa relatada para os custos de integração parecer baixa, certifique-se de perguntar sobre quaisquer custos de 'configuração/inicialização única', pois esse é outro esconderijo popular para investimentos iniciais pesados.

                        Espelhando nossa abordagem para outros aspectos do negócio, inSitu Sales não cobra nem integração nem custos de configuração (com exceção do SAP B1 que custa uma taxa única de $500). integra-se com a maioria dos principais softwares de contabilidade e pode receber solicitações de suporte para adicionar novos conforme necessário em uma cotação personalizada, mas aqui estão os 3 principais que atualmente suportamos que são recomendados devido à sua capacidade de priorizar o atendimento de pedidos.

                        Fishbowl e ShipStation

                        Para ajudar os armazéns com o atendimento de pedidos, a inSitu Sales faz parceria com Fishbowl e ShipStation para lidar com tudo, desde importar o pedido para seu armazém, ajudar os trabalhadores a escolher o estoque, imprimir as etiquetas de remessa configuradas automaticamente com informações do produto e, finalmente, enviar o aviso para coleta por FedEx, USPS, UPS ou DHL. Embora os recursos suportados das integrações não permitam a automação, eles apresentam a melhor opção para reduzir os pontos de contato necessários por pedido e otimizar a quantidade de tempo que os funcionários precisarão dedicar ao atendimento. Quando ambos os fatores são considerados juntos, qualquer integração quando sincronizada com o inSitu Sales é capaz de fornecer o nível de gerenciamento de pedidos de vendas necessário para lidar com um número maior de pedidos, minimizando os custos indiretos necessários para acomodação. Cumprimento do Pedido da ShipStation

                        Ambas as integrações têm um preço justo e devem ser uma opção acessível para a maioria das empresas, no entanto, recomendamos o ShipStation como uma opção melhor para pequenas e médias empresas com um orçamento mais restrito. A partir de apenas $9/mês, não há motivos para não tentar implementá-los em sua estrutura de negócios. Para usuários de QuickBooks com um inventário maior para monitorar, Fishbowl seria a melhor escolha devido à sua integração direta como um dos principais softwares de inventário disponíveis no QuickBooks. Para esse nível de atividade e transações frequentes, é muito mais seguro simplesmente importar seu inventário do Fishbowl para o aplicativo inSitu Sales. Fazer isso também permitiria que os usuários ainda se beneficiassem dos muitos recursos adicionais disponíveis no Fishbowl Inventory que atualmente não são compatíveis com as opções de inventário no inSitu Sales.