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O poder da transparência

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O poder da transparência

Toda vez que falo com um novo cliente, sempre posso contar com a mesma pergunta; “Você cobra alguma taxa oculta?” Eu entendo por que eles perguntam, mas parece trágico para mim mesmo assim. A norma parece ser que as empresas incluam pequenas taxas e despesas nos termos e condições, geralmente com o cliente tendo pouca ou nenhuma idéia sobre elas. Ninguém quer ler todas as muitas páginas de letras miúdas para ter certeza de que não estão sendo aproveitadas, e nem deveriam! As empresas devem ser diretas sobre o custo de seus serviços, não apenas porque é a coisa certa a fazer, mas também porque os clientes gostam de fazer negócios com empresas diretas que os clientes consideram confiáveis. Mais do que nunca, relacionamentos e conveniência estão ligados a uma maior fidelidade do cliente.

Toda vez que um novo cliente me pergunta sobre taxas ocultas, tenho a mesma resposta para eles. "Não." Com inSitu Sales, o que você paga é o que você recebe. Se você quiser pagar mensalmente por alguns representantes de vendas, é tudo o que você pagará. Não há taxas ocultas para atendimento ao cliente ou ajuda de qualquer tipo. Na inSitu Sales colocamos sempre o cliente em primeiro lugar, como deve ser.

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