{"id":4663,"date":"2018-08-21T23:13:16","date_gmt":"2018-08-22T03:13:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.insitusales.com\/?p=4663"},"modified":"2022-07-20T18:28:15","modified_gmt":"2022-07-20T18:28:15","slug":"tren-e-commerce-b2b-teratas-tahun-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.insitusales.com\/id\/tren-e-commerce-b2b-teratas-tahun-2018\/","title":{"rendered":"Tren E-commerce B2B Teratas"},"content":{"rendered":"

Menurut firma riset global Forrester, penjualan daring B2B diproyeksikan mencapai 1T12T1,2 triliun pada tahun 2021. Untuk memaksimalkan pangsa pasar tersebut, usaha kecil, khususnya di sektor manufaktur dan distribusi CPG, perlu mengikuti tren e-commerce B2B teratas berikut.<\/span><\/p>\n

Sekarang saatnya beralih ke perangkat seluler!<\/span><\/h3>\n

Pada tahun 2015, Google merilis laporan berjudul "The Changing Face of B2B Marketing" yang menyatakan bahwa 42% pelanggan B2B menggunakan perangkat seluler untuk melakukan berbagai hal, mulai dari riset merek dan produk, perbandingan harga dan atribut, hingga pembelian. Pembeli ini semakin muda \u2013 banyak di antaranya adalah generasi milenial yang memiliki ekspektasi pengalaman pengguna (UX) yang sama terhadap situs web dan aplikasi seluler B2B seperti halnya platform B2C. Agar tetap kompetitif, Anda harus memperbarui situs web merek Anda agar menarik secara estetika, informatif, mudah dinavigasi, dan mudah digunakan untuk melakukan pembelian, baik di komputer desktop maupun perangkat seluler. <\/span><\/p>\n

Integrasi Situs Web <\/span><\/h3>\n

Integrasi platform e-commerce perusahaan dengan add-on ERP dan perangkat pihak ketiga lainnya menjadi semakin penting untuk proses pemenuhan yang dinamis. Platform inSitu Sales terintegrasi secara mulus dengan SAP, Quickbooks, Microsoft Excel, Freshbooks, dan kini, akses pribadi dengan Xero. Hal ini memungkinkan berbagai tim perusahaan, mulai dari Penjualan lapangan, Pemasaran, hingga Manajemen Gudang, untuk berbagi informasi produk dan pelanggan terbaru secara real-time, daring maupun luring. <\/span><\/p>\n

Personalisasi dinamis <\/span><\/h3>\n

Platform inSitu Sales memudahkan pelanggan B2B untuk mendapatkan pengalaman proses pemenuhan pesanan yang dapat disesuaikan. Katalog digital dapat disesuaikan dengan harga dan pilihan produk spesifik pelanggan. Tenaga penjualan lapangan dapat menyesuaikan, merevisi, dan membuat wilayah serta rute penjualan baru sesering yang diperlukan. Pelaporan dan analitik berbasis pelanggan dapat dibuat dan dibagikan saat bepergian.<\/span><\/p>\n

Menyederhanakan proses pemenuhan<\/span><\/h3>\n

Pelanggan e-commerce B2B menuntut agar proses pembayaran, pengiriman\/pengantaran, dan dukungan pelanggan menjadi lebih mudah, lebih cepat, lebih fleksibel, dan lebih andal daripada sebelumnya. Platform inSitu Sales tentu dapat membantu perusahaan Anda dengan semua fungsi ini. Persulit pelanggan Anda untuk membatalkan atau memperbarui pesanan, tanggal pengiriman, jumlah, dan lokasi dengan risiko Anda sendiri! Untuk mengotomatiskan layanan pelanggan, cobalah <\/span>Zendesk<\/span><\/a> sehingga pelanggan dapat membantu diri mereka sendiri dengan cepat dengan mengakses Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ), tips pemecahan masalah, dukungan omnichannel langsung, atau dukungan yang didukung AI. <\/span>Jawab Bot<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Meningkatkan Optimasi Tingkat Konversi (CRO)<\/span><\/h3>\n

CRO adalah proses meningkatkan rasio konversi pengunjung toko web menjadi pembeli. Rasio untuk situs e-commerce B2C biasanya 2-3%, tetapi untuk e-commerce B2B melonjak menjadi 10%. Sangat penting bagi perusahaan untuk memudahkan pelanggan menemukan informasi produk yang relevan dan melakukan pembelian dengan cepat dan mudah. Perusahaan Anda harus berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman pengguna dengan pengujian A\/B, memperbarui konten, mengubah navigasi atau infrastruktur situs web sesuai kebutuhan, dan mengintegrasikan platform atau alat lain. Melakukan jajak pendapat atau meminta umpan balik informal dari pelanggan bahkan dapat membantu untuk mendapatkan wawasan tentang hal-hal yang perlu ditingkatkan. <\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Menurut firma riset global Forrester, penjualan online B2B diproyeksikan mencapai 1T12T1,2 Triliun pada tahun 2021. Untuk memaksimalkan pangsa pasar tersebut, usaha kecil, terutama di sektor manufaktur dan distribusi CPG, perlu mengikuti tren e-commerce B2B teratas berikut. Segera beralih ke perangkat seluler! Pada tahun 2015, \u2026<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":4664,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11,4,3],"tags":[32,48,33,35,24,45,19,64],"class_list":["post-4663","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-features","category-sales-tools","category-tips-advice","tag-b2b-ecommerce","tag-b2b-marketing","tag-b2b-wholesale","tag-crm","tag-mobile-apps-for-business","tag-omnichannel-selling","tag-sales-management-software","tag-wholesale-distributor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4663","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4663"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4663\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11312,"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4663\/revisions\/11312"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/id\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4663"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4663"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4663"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}