{"id":4663,"date":"2018-08-21T23:13:16","date_gmt":"2018-08-22T03:13:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.insitusales.com\/?p=4663"},"modified":"2022-07-20T18:28:15","modified_gmt":"2022-07-20T18:28:15","slug":"2018-b2b-e-commerce-tendencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.insitusales.com\/es\/2018-b2b-e-commerce-tendencias\/","title":{"rendered":"Principales tendencias de comercio electr\u00f3nico B2B"},"content":{"rendered":"

Seg\u00fan la firma de investigaci\u00f3n global Forrester, se proyecta que las ventas en l\u00ednea B2B alcanzar\u00e1n $1.2 billones para 2021. Para aprovechar al m\u00e1ximo esa participaci\u00f3n de mercado, las peque\u00f1as empresas, particularmente en el sector de fabricaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de CPG, deber\u00e1n mantenerse al d\u00eda con lo siguiente principales tendencias de comercio electr\u00f3nico B2B.<\/span><\/p>\n

\u00a1Vaya m\u00f3vil ya!<\/span><\/h3>\n

En 2015, Google lanz\u00f3 un informe titulado "La cara cambiante del marketing B2B", que afirmaba que 42% de los clientes B2B utilizan dispositivos m\u00f3viles para hacer todo, desde buscar marcas y productos hasta comparar precios y atributos y comprar. Estos compradores son cada vez m\u00e1s j\u00f3venes, muchos de ellos son millennials que tienen las mismas expectativas de experiencia de usuario (UX) para sitios web B2B y aplicaciones m\u00f3viles que las plataformas B2C. Para mantenerse competitivo, debe actualizar el sitio web de su marca para que sea est\u00e9ticamente agradable, informativo y f\u00e1cil de navegar y realizar compras en una computadora de escritorio y en un dispositivo m\u00f3vil. <\/span><\/p>\n

Integraci\u00f3n de sitios web <\/span><\/h3>\n

Cada vez es m\u00e1s esencial que la plataforma de comercio electr\u00f3nico de una empresa se integre con complementos ERP y otras herramientas de terceros para un proceso de cumplimiento din\u00e1mico. La plataforma inSitu Sales se integra perfectamente con SAP, Quickbooks, Microsoft Excel, Freshbooks y ahora, acceso privado con Xero. Esto permite que los diversos equipos de una empresa, desde ventas de campo hasta marketing y gesti\u00f3n de almacenes, compartan informaci\u00f3n actualizada de productos y clientes en tiempo real, en l\u00ednea y fuera de ella. <\/span><\/p>\n

Personalizaci\u00f3n din\u00e1mica <\/span><\/h3>\n

Las plataformas inSitu Sales hacen que sea muy f\u00e1cil proporcionar a los clientes B2B una experiencia de proceso de cumplimiento personalizada. Los cat\u00e1logos digitales se pueden personalizar con precios espec\u00edficos de los clientes y surtidos de productos. Los vendedores de campo pueden personalizar, revisar y crear nuevos territorios y rutas de ventas con la frecuencia que sea necesaria. Los informes y an\u00e1lisis basados en el cliente se pueden crear y compartir sobre la marcha.<\/span><\/p>\n

Simplificando el proceso de cumplimiento<\/span><\/h3>\n

Los clientes de comercio electr\u00f3nico B2B exigen que los procesos de pago, env\u00edo \/ entrega y atenci\u00f3n al cliente sean m\u00e1s f\u00e1ciles, r\u00e1pidos, flexibles y confiables que nunca. Las plataformas inSitu Sales ciertamente pueden ayudar a su empresa con todas estas funciones. \u00a1Haga que sea dif\u00edcil para sus clientes cancelar o actualizar pedidos, fechas de entrega, cantidades y ubicaciones bajo su propio riesgo! Para automatizar el servicio al cliente, intente <\/span>Zendesk<\/span><\/a> para que los clientes puedan ayudarse a s\u00ed mismos r\u00e1pidamente accediendo a Preguntas frecuentes (FAQ), consejos para la resoluci\u00f3n de problemas, soporte omnicanal en vivo o una IA habilitada <\/span>Respuesta bot<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Aumentar la optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n (CRO)<\/span><\/h3>\n

CRO es el proceso de mejorar la tasa de conversi\u00f3n de visitantes de la tienda web a compradores. La tasa para los sitios de comercio electr\u00f3nico B2C es t\u00edpicamente 2-3%, pero para el comercio electr\u00f3nico B2B salta a 10%. Es imperativo que las empresas faciliten a los clientes la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n pertinente sobre los productos y que realicen compras de forma r\u00e1pida y sencilla. Su empresa debe dedicarse a mejorar constantemente la experiencia del usuario con las pruebas A \/ B, actualizar el contenido, cambiar la navegaci\u00f3n o la infraestructura de un sitio web seg\u00fan sea necesario e integrar otras plataformas o herramientas. Incluso puede ser \u00fatil sondear o solicitar de manera informal comentarios de los clientes para obtener informaci\u00f3n sobre d\u00f3nde se deben realizar las mejoras. <\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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