La p\u00e9rdida de clientes es una amarga verdad de las operaciones comerciales. Incluso las empresas m\u00e1s sorprendentes y exitosas se encontrar\u00e1n en el extremo perdedor en un momento u otro, con un cliente que decide que es el momento de terminar la relaci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 puedes hacer cuando llegue ese temido d\u00eda? La buena noticia es que no todo est\u00e1 perdido: hay formas de recuperar clientes que le han mostrado la puerta:<\/p>\n
Descubre lo que pas\u00f3: <\/strong>El primer paso es dar un paso atr\u00e1s y evaluar la situaci\u00f3n. Los clientes no rescinden los contratos de la nada. \u00bfSe sintieron menospreciados por un representante de ventas o su empresa? \u00bfHubo mejores productos o servicios disponibles? \u00bfHubo problemas de comunicaci\u00f3n? A veces, su negocio puede no ser el problema (los recortes presupuestarios son una realidad desafortunada), pero vale la pena preguntar. Una vez que est\u00e9 al tanto del problema, puede elaborar un plan para rectificarlo.<\/p>\n Solicite una entrevista de salida:<\/strong> Las entrevistas de salida cumplen un doble prop\u00f3sito. Primero, le permiten al cliente la oportunidad de informarle sobre su relaci\u00f3n, lo que puede resaltar las debilidades en las que su empresa necesita trabajar. En segundo lugar, le dan la oportunidad de preguntarle al cliente c\u00f3mo podr\u00eda haber respondido mejor a sus necesidades. Asumir la responsabilidad de cualquier problema que el cliente describa y disculparse.<\/p>\n Mejorar y llegar a: <\/strong>Hacer las paces en el momento puede ser dif\u00edcil, y es probable que la decisi\u00f3n de su cliente sea definitiva. No dejes que eso te impida llegar m\u00e1s tarde o mantenerte en contacto. Reaviva la relaci\u00f3n lentamente, enfatizando las \u00e1reas donde ha mejorado. Si su comunicaci\u00f3n faltaba antes, resalte el nuevo software de gesti\u00f3n de servicios de campo<\/a> Tu estas usando. Si el problema era un representante de ventas espec\u00edfico, informe al cliente qu\u00e9 progreso se ha realizado en ese frente.<\/p>\n Aseg\u00farese de que su empresa se mantenga competitiva y actualizada para que los clientes no tengan que buscar pastos m\u00e1s ecol\u00f3gicos. Mantenerse moderno utilizando las \u00faltimas herramientas y tecnolog\u00eda es una forma de garantizar la retenci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La p\u00e9rdida de clientes es una amarga verdad de las operaciones comerciales.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2315,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-2312","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tips-advice"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2312","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2312"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2312\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/es\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2312"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2312"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.insitusales.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2312"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}